【ソフトバンク】プリペイド携帯の番号で、他社のスマホのSIMロック解除はできない

自己責任で!!
サポートに問い合わせて、そのサポートの人が言ったことです。

サポートに問い合わせてわかったこと

プリペイド携帯の番号では、他社のスマホのSIMロック解除はできない

ソフトバンクのプリペイド携帯の番号で、「他社のスマホのSIMロック解除はできない」件ですが、今後も対応する予定がないそうです。

「プリペイド携帯の番号では、My SoftBank(無料)から他社のスマホのSIMロック解除はできない」は公式見解ですよねと確認はしました。

契約あるプリペイド携帯(スマホ)でも、MY Softbank(無料)から解除できるとは限らない

他社でなくて、自身の契約してる携帯(スマホ)でSIMロック解除可能であっても、MY Softbank(無料)経由ではできなくて、店頭でしかできない場合(機種)が存在するそうです。

「DIGNO® ケータイ」なら、MY Softbank(無料)から解除できるそうです。

「Simplyシンプリー」は、MY Softbank(無料)から無理だと言ってました。(ネットで、解除できそうなブログ記事見かけた気がしたけど、サポートがそういうならそうなんでしょう)

あと、現行機種をすべて聞こうと思いましたが、無駄に時間がかかりそうなのでやめました。一応、手元の資料をみてるような音がしてました。

法人契約でなくて、個人契約の場合は機種によってMY Softbank(無料)から解除できない場合があるそうです。

他社のスマホのSIMロック解除はできない

最終的に以下の操作をして、ダメならダメらしいよ!!

https://my.softbank.jp/

1.パソコンからMy SoftBankに、プリペイド携帯の番号でログイン 
2.「契約・オプション管理」のタブをクリック

3.左側の「SIMロック解除の手続き」をクリック

お客さまのご契約内容では、このサービスはご利用いただけません。
ソフトバンクカスタマーサポートまでお問い合わせください。

これが出たら、プリペイド携帯契約なのでできないそうな。通常はこの画面でSIMロック解除の画面が出てくるそうな。

どこからやってみても

ソフトバンクの携帯電話を他社で利用する/SIMロック解除 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/

上記からやっても、最終的には同じ画面になる。

ちなみに。ドコモ、auなどの他社の電話番号の場合は、上記から、新規に「SoftBank ID」を登録して、できるようになるようです。SMS認証(SMS受信)はできないと「SoftBank ID」は作れないと思う。

感想

・ソフトバンクのサポートの応対(4人)は良かったと思う
・プリペイド携帯の番号では無理だと、小さい文字でも明記してほしいところ
・エラーメッセージも、プリペイド携帯だからダメって出てほしいところ

SMS認証もできて、本人確認済みの携帯番号なのに、なぜ、できないのか謎というか、それはないんじゃないの?と思う。儲からないのに、対応するのは嫌というのは分かるけど・・。

あと、試さないとダメだとわからないのはなぜ?みたいなのもある。それとも、お客に試してもらって、納得する時間を確保して、円満に終了させるという手法なのだろうか?!

スポンサーリンク
コメント一覧
  • 名前:管理人 :

    コメントは、まだありません。